よくある質問

Q:電話での注文は可能ですか?

申し訳ございません。電話でのご注文は承っておりません。インターネットかFAXにてご注文ください。

Q:商品代金以外の必要料金を教えてください。
はい、基本必要ございません。送料無料(北海道・沖縄・一部離島除く)、クレジットカード決済手数料&代引き決済手数料無料です。
Q:商品を注文しようとしましたが買い物カゴに入れることができません。
はい、SOLD表示があればその商品は在庫切れとなっております。
SOLD表示が無い場合には商品の在庫数を超えるご注文数を希望された場合と考えられます。
お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡いただければその時点での在庫数をお知らせし、ご提案させていただきます。
Q:注文後、「ご注文確認メール」が来ません。
はい、お客様情報入力画面で入力していただいたお客様のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
お手数ですがお問い合わせフォームに訂正したメールアドレスを記載の上、送信してください。
Q:領収書の発行は可能ですか?
はい、ご希望がある場合は、備考欄及びお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q:離島に住んでいますが配送は可能ですか?
はい、一部運送業者の配送不可地域がございます。海外への発送は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
Q:商品が指定日を経過しても届きません。
申し訳ございません。手違いや交通状況などにより商品が指定された住所・日時に発送されていない可能性があります。
お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡いただければ直ちに状況を確認し対応させていただきます。

Q:支払方法の種類を教えてください。

はい、銀行振込み、クレジットカード決済、代金引換決済のいずれかからお選びいただけます。

Q:支払いの期限は?
はい、代金引換え以外の場合、契約成立から7日以内となっております。
銀行振り込みの場合、振込み完了メールをお問い合わせフォームまでお願いいたします。
Q:送料を知りたいのですが。
はい、発送料金が重さ、サイズ、地域により異なります。
西濃運輸でご配送する場合は只今全国送料無料です。(北海道・沖縄・離島除く)

 Q:商品に表示してある金額は税込みの金額ですか?

はい、表示されているすべての金額は税込み表示になります。

Q:商品のサイズ変更は出来ますか?
はい、商品によってはサイズ変更出来ますので「お問い合わせ」よりご相談ください。
Q:届いた商品に不具合があるのですが。
申し訳ございませんが不具合部分の写真をinfo@rohaty.comに添付していただき送信してください。
確認次第、担当者よりメールもしくはお電話にて至急ご連絡をいたしましてご対応させていただきます。
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

ページ上部へ戻る